Политика обработки персональных данных

Какие данные мы получаем, зачем, кому передаём, сколько храним и как реализовать свои права.

1. Общие положения

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите. Она действует для сайта ai-portal.ru, страниц выдачи и активации товаров, Telegram-бота магазина PortAI, обработки заказов, оформленных на торговой площадке, и переписки с покупателями по этим заказам. Политика опубликована в открытом доступе по адресу ai-portal.ru/privacy.

2. Оператор

Оператор: ИП Долгова Алина Игоревна
ИНН: 237201410741
Электронная почта для обращений: olegxxx6073@gmail.com
Телефон: +7 977 368-82-35

Ответственная за организацию обработки персональных данных — ИП Долгова Алина Игоревна.

3. Чьи данные мы обрабатываем

покупатели, получающие товар на сайте или в Telegram-боте;
покупатели, которые пишут нам в чат заказа на торговой площадке;
посетители сайта;
лица, обратившиеся в поддержку.

4. Какие данные, зачем и на каком основании

4.1. Выдача товара по заказу

Данные: код или персональная ссылка из заказа, выданный товар, время и результат выдачи. Цель — выдать оплаченный товар и не выдать его повторно другому лицу. Основание — исполнение договора, стороной которого является покупатель (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

4.2. Активация подписки ChatGPT Go и ChatGPT Plus

Данные: данные текущего входа в ChatGPT, которые покупатель сам копирует со страницы ChatGPT. В них входят технические токены доступа к аккаунту, адрес электронной почты, идентификатор аккаунта и, если он указан в аккаунте, имя. Цель — включение подписки на аккаунт покупателя поставщиком активации и поддержка по заказу. Основания — исполнение договора и согласие покупателя (в том числе на трансграничную передачу, раздел 7).

Данные входа целиком передаются поставщику активации. В нашу базу и журналы они не записываются; на время активации они хранятся только в оперативной памяти сервера, не дольше 30 минут, чтобы при отказе одного поставщика передать заказ другому без повторного ввода. У заказа сохраняется только адрес электронной почты — чтобы поддержка могла найти выдачу.

4.3. Активация подписки Perplexity Pro

Данные: текст страницы аккаунта Perplexity, из которого сайт извлекает идентификатор аккаунта и адрес электронной почты. Остальной текст не покидает страницу браузера. Поставщику активации передаётся только идентификатор аккаунта; адрес почты сохраняется у заказа для поддержки. Основания — как в п. 4.2.

4.4. Активация подписки Claude Pro

Данные: идентификатор организации аккаунта Claude (Organization ID). Он передаётся поставщику активации и сохраняется у заказа для поддержки. Основания — как в п. 4.2.

4.5. Заказы торговой площадки

Данные: номер заказа, состав, сумма, валюта, даты и статусы. ФИО, телефон, адрес и электронную почту покупателя мы от площадки не получаем и не запрашиваем. Цель — выдать товар по заказу и вести учёт продаж. Основания — исполнение договора и исполнение обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учёту (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

4.6. Переписка в чате заказа на торговой площадке

Данные: текст сообщений покупателя и номер заказа. Цель — ответить на вопрос по заказу. Черновик ответа готовит программный помощник на основе сервиса искусственного интеллекта; перед передачей сервису адреса электронной почты и номера телефонов в тексте заменяются пометками. Каждый ответ перед отправкой проверяет и отправляет человек. Уведомления о новых сообщениях приходят оператору в Telegram. Основание — исполнение договора.

4.7. Покупки в Telegram-боте магазина

Данные: идентификатор пользователя Telegram и имя пользователя (username), состав и сумма заказа, статус оплаты, выданный товар. Оплата проходит на странице платёжного сервиса Platega; данные банковской карты вводятся только там, и мы их не получаем. Платёжному сервису передаются сумма, номер заказа, идентификатор и имя пользователя Telegram — для проведения платежа и защиты от мошенничества. Основания — исполнение договора и исполнение обязанностей по учёту.

4.8. Обращения в поддержку

Данные: контакт, по которому вы обратились (аккаунт Telegram, адрес почты или номер телефона), и содержание обращения. Цель — ответ на обращение. Основание — исполнение договора; если обращение не связано с заказом — согласие, выраженное самим обращением.

4.9. Технические данные

При любом соединении сервер получает сетевой (IP) адрес. Мы используем его только в оперативной памяти для ограничения частоты неверных попыток ввода кода; в журнал событий IP-адрес записывается в замаскированном виде, журнал HTTP-доступа на прокси-сервере отключён. Журнал событий хранится 30 дней. Основание — законный интерес оператора в защите сервиса от подбора кодов (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5. Что мы не делаем

не запрашиваем пароли, данные банковских карт, коды из SMS и резервные коды;
не обрабатываем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные;
не используем данные для рекламы, не продаём их и не передаём для маркетинга третьим лицам;
не принимаем решений, порождающих юридические последствия для вас, исключительно на основании автоматизированной обработки.

6. Кому передаются данные

Только в объёме, необходимом для цели, указанной в разделе 4:

поставщики активации подписок — данные из п. 4.2–4.4 для включения подписки на ваш аккаунт;
платёжный сервис Platega — данные из п. 4.7 для проведения платежа;
сервис искусственного интеллекта — текст сообщений из чата заказа без адресов почты и телефонов (п. 4.6);
Telegram — сообщения бота покупателю и служебные уведомления оператору;
хостинг-провайдер на территории Российской Федерации, на сервере которого работает сервис;
государственные органы — только по основаниям, предусмотренным законом.

7. Трансграничная передача

Поставщики активации подписок, сервис искусственного интеллекта и Telegram находятся за пределами Российской Федерации, в том числе в государствах, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Поэтому данные из п. 4.2–4.4, 4.6 и 4.7 передаются за рубеж. Передача выполняется только для указанных целей, в минимальном объёме и на основании вашего согласия, а также с уведомлением Роскомнадзора в порядке ст. 12 152-ФЗ. Если вы не согласны на такую передачу, не используйте активацию подписок и напишите нам — по возможности мы предложим другой способ получения товара или возврат через площадку покупки.

8. Где хранятся данные

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации выполняются в базе данных, расположенной на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

9. Сроки хранения и уничтожение

данные входа ChatGPT — только в оперативной памяти, не дольше 30 минут;
данные заказов, идентификаторы и адреса почты аккаунтов, переписка по заказам — до исполнения заказа и окончания гарантии, но не дольше 3 лет с даты заказа;
сведения, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, — в течение сроков, установленных законодательством (как правило, 5 лет);
журнал событий — 30 дней;
резервные копии базы данных — ограниченный срок, после которого перезаписываются.

По истечении сроков, при достижении целей обработки или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

10. Как мы защищаем данные

соединение с сайтом шифруется (HTTPS);
доступ к данным имеет только оператор; панель управления закрыта паролем и ограничением попыток входа;
секретные ключи и данные входа не записываются в журналы, IP-адреса в журнале маскируются;
ведётся резервное копирование с проверкой целостности;
передача поставщикам ограничена минимально необходимым набором данных.

При выявлении неправомерной передачи (утечки) персональных данных мы уведомляем Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ.

11. Ваши права

Вы вправе: получить сведения об обработке своих данных; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для цели обработки; отозвать согласие; обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на olegxxx6073@gmail.com. Укажите номер заказа или иные сведения, подтверждающие, что речь о ваших данных, и что именно вы просите. Мы ответим в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причины. При отзыве согласия мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в срок не более 30 дней, если нет иного законного основания для обработки. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до него, но может сделать невозможной активацию подписки или выдачу товара.

12. Файлы cookie и аналитика

На публичных страницах нет рекламных счётчиков и систем веб-аналитики. Выбранная тема оформления хранится в браузере посетителя. Служебный файл cookie используется только при входе оператора в закрытую панель управления.

13. Изменение политики

Политика может обновляться при изменении обработки или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана внизу.

14. Контакты

ИП Долгова Алина Игоревна, ИНН 237201410741. Телефон: +7 977 368-82-35. Электронная почта: olegxxx6073@gmail.com. По вопросам заказа обратитесь продавцу через площадку, на которой совершена покупка.

Редакция от 14 октября 2026 года. Актуальная версия всегда размещена на ai-portal.ru.